Services > Formations Ventes > L'art de relancer des dossiers difficiles
Nous joindre Demande d'information Chronique English
Accueil
Profil
Services
Partenaires
Articles
Liens
Formations Ventes
Formations SAC
Formations Gestion
Consultation
Conférences
Info. Générales
FAQ
Cliquez ici pour imprimer cette page  Imprimer cette page
L'ART DE RELANCER DES DOSSIERS DIFFICILES

OBJECTIFS DU COURS
                                                

À la fin du cours, chaque participant aura acquis les méthodes de travail qui lui permettront:
  • D'analyser des cas de clients qui n'ont pas pris de décision d'achat;
  • De s'autocritiquer quant à l'attitude adoptée qui pourrait avoir créé la méfiance du client;
  • De répondre aux besoins émotifs du client, et d'ajuster son approche de vente suivant l'évolution du processus décisionnel;
  • De comprendre les attentes de chaque type de génération de client (X, Y, techno, baby-boomer, etc.);
  • D'être en mesure de faire de l'introspection de ses actions et des résultats obtenus;
  • De développer un plan d'action spécifique à chaque client afin de le contacter à nouveau, et ainsi:
    • Préparer sa prochaine rencontre de vente structurée,
    • Neutraliser les objections prévisibles du client;
  • D'utiliser les enseignements reçus pour relancer le dossier et préparer son intervention avec ce client.
DURÉE: Une journée

NOMBRE DE PARTICIPANTS: 10 à 15 personnes par groupe